جلب حمایت رهبران سازمانی برای نگهداری

مقدمه


 کسب حمایت مدیریت عالی برای ابتکارات نگهداری و قابلیت اطمینان یکی از چالش‌های اساسی در صنعت نگهداری و مدیریت دارایی‌های فیزیکی است. بسیاری از متخصصین نگهداری با موانع زیادی در جلب حمایت از مدیریت روبه‌رو هستند و اغلب با این مشکل مواجه می‌شوند که مدیریت تمایلی به سرمایه‌گذاری در زمینه نگهداری و قابلیت اطمینان ندارد. این مسأله یکی از شکایات رایج است که در صحبت با حرفه‌ای‌های نگهداری مطرح می‌شود.

در بسیاری از مواقع، این شکایت به این شکل بیان می‌شود که "مدیریت نمی‌خواهد در نگهداری و قابلیت اطمینان سرمایه‌گذاری کند". بسیاری از متخصصین نگهداری احساس می‌کنند که مدیریت اهمیت لازم را به بهبودهای مستمر در این حوزه نمی‌دهد و تنها به تعمیرات زمانی که تجهیزات خراب می‌شوند توجه دارد. این دیدگاه معمولاً منجر به بحث‌هایی از قبیل:

  • "مدیریت از بهبود مستمر حمایت نمی‌کند."

  • "مدیریت فقط می‌خواهد تجهیزات را راه‌اندازی کند و وقتی خراب شد، آن را تعمیر کند."
     و روندی مشابه ادامه پیدا می‌کند. این وضعیت به‌طور گسترده‌ای در صنعت مشاهده می‌شود و تبدیل به یکی از مشکلات شایع در فرآیندهای نگهداری و قابلیت اطمینان شده است.

یکی از دلایل اصلی این مشکل، عدم توانایی متخصصین نگهداری در انتقال ارزش واقعی نگهداری و قابلیت اطمینان به مدیریت است. این امر در بسیاری از موارد به دلیل نبود مهارت‌های مناسب در برقراری ارتباط مؤثر با مدیریت و عدم توانایی در توضیح مزایای این اقدامات به‌طور ملموس و با ارقام مالی است.

مسئله اصلی این نیست که رهبران نمی‌خواهند از ابتکارات بهبود حمایت کنند، بلکه این است که روش‌های صحیح برای نشان دادن ارزش این ابتکارات به آن‌ها وجود ندارد. در این مقاله، هدف این است که راهکارهایی ارائه شود تا متخصصین نگهداری بتوانند حمایت مدیریت عالی را جلب کرده و تغییرات معناداری در فرآیندهای نگهداری و قابلیت اطمینان ایجاد کنند.

درک مشکل اساسی
 متخصصین نگهداری اغلب مدیریت ارشد را به دلیل عدم حمایت از برنامه‌های نگهداری سرزنش می‌کنند. اما زمانی که از دیدگاه رهبران سازمان به این مسئله نگاه می‌شود، به‌راحتی می‌توان دریافت که نمی‌توان آن‌ها را به‌طور کامل مقصر دانست. برای کسب حمایت مدیریت ارشد در زمینه نگهداری، ضروری است که دلایل اصلی این چالش را درک کرده و به این نکته توجه کنیم که چرا بسیاری از متخصصین در جلب حمایت از مدیریت ارشد دچار مشکل می‌شوند.

رهبران بسیاری از سازمان‌ها بارها با ابتکارات بهبود ناموفق مواجه شده‌اند که عمدتاً بر نرم‌افزارهای گران‌قیمت و مشاوران متمرکز بوده‌اند. این تجربه‌ها باعث شده است که بسیاری از رهبران از سرمایه‌گذاری‌های جدید در زمینه نگهداری و قابلیت اطمینان اجتناب کنند. به این ترتیب، نگهداری اغلب به‌عنوان یک مرکز هزینه، و نه به‌عنوان یک سرمایه‌گذاری سودآور، شناخته می‌شود؛ به‌عبارتی، یک "شر ضروری". این نوع نگرش، خود مانعی است برای جلب حمایت رهبری، به‌ویژه زمانی که رهبران سازمان تجربه منفی از ابتکارات بهبود گذشته دارند.

بنابراین، جلب حمایت مدیریت ارشد برای نگهداری می‌تواند فرآیند دشواری باشد، به‌ویژه در شرایطی که رهبران سازمان در گذشته با شکست‌هایی در پروژه‌های مشابه روبه‌رو شده‌اند. برای حل این مشکل، ضروری است که متخصصین نگهداری به‌طور مؤثر و مبتنی بر داده‌های واقعی، مزایای بهبود در این حوزه را به مدیریت ارشد نشان دهند و این رویکردها را به‌عنوان یک سرمایه‌گذاری سودآور و نه تنها یک هزینه، معرفی کنند.

پذیرفتن مسئولیت در قبال نگهداری
 برای ایجاد تغییرات واقعی، نمی‌توان تنها از پشت سرزنش رهبران پنهان شد. مسئولیت تمامی اقدامات باید به‌طور کامل پذیرفته شود. برای دستیابی به تغییرات ملموس، باید اقدام کرد؛ در غیر این صورت هیچ تغییری حاصل نخواهد شد.

بسیاری از مشکلات و نگرانی‌هایی که در تعامل با مدیریت به‌نظر می‌رسند، در واقع مسئولیت خود ماست. حل این مسائل بر عهده خود ماست و باید این چالش‌ها را برطرف کنیم.

گاهی اوقات شکایت‌هایی شنیده می‌شود که به‌طور رایج بیان می‌شوند، مانند: "این تقصیر مدیریت است." اما به ندرت شنیده می‌شود که کسی بگوید:

  • "من نمی‌توانم مدیریت را متقاعد کنم که در آموزش سرمایه‌گذاری کند."

  • "من نمی‌توانم مدیریت را متقاعد کنم که این مسئله را درک کند."

  • "من نمی‌فهمم ..."

پذیرفتن مسئولیت رسیدگی به این مشکلات نیز بر عهده ما، حرفه‌ای‌های نگهداری و قابلیت اطمینان است.

زمانی که این مسئله را درک کنید، به مسیر صحیح وارد شده‌اید. گام بعدی در این مسیر، ایجاد یک پرونده کسب‌وکار مستند و معتبر است که به‌طور مؤثر مدیریت ارشد را متقاعد کند تا از ابتکارات نگهداری و قابلیت اطمینان حمایت کند.

پول و تولید: زبان مدیریت ارشد
 برای برقراری ارتباط مؤثر با مدیریت و انتقال ارزش ابتکارات بهبود خود، نخستین قدم این است که زبان مدیریت را بشناسید — زبان پول و تولید.
 این کار با ارائه یک مورد کسب‌وکار که مزایای بهبودهای شما را به‌طور ملموس و با ارقام مالی نشان می‌دهد، قابل انجام است.

برای مثال، زمانی که مدیریت یک استراتژی «اجازه به خرابی» را برای تجهیزات تولیدی انتخاب می‌کند، وظیفه شماست که نشان دهید روش بهتری وجود دارد. شما باید به آن‌ها توضیح دهید که با پیاده‌سازی استراتژی مناسب نگهداری، سازمان شما قادر خواهد بود:

  • زمان خرابی را کاهش دهد.

  • کاهش زمان خرابی به معنای افزایش تولید است.

  • تولید بیشتر به معنای درآمد بیشتر است.

  • و درآمد بیشتر به معنای سود بیشتر است.

مثال دیگری از چگونگی ساخت یک مورد کسب‌وکار، نشان دادن مزایای برنامه‌ریزی و زمان‌بندی نگهداری در سازمان خود است. برای این منظور، می‌توانید مقاله جامع «چگونه برنامه‌ریزی و زمان‌بندی را به مدیرعامل خود بفروشید» را مطالعه کنید که توضیح می‌دهد چگونه از «ماشین‌حساب زمان آچار» برای ایجاد یک مورد کسب‌وکار مؤثر با ارقام واقعی استفاده کنید.

این رویکرد باید برای موارد کسب‌وکار مرتبط با بهبود برنامه نگهداری پیشگیرانه، انجام تحلیل علل ریشه‌ای (RCA) یا پیاده‌سازی برنامه حذف عیوب نیز به‌کار رود.

کسب حمایت رهبری برای نگهداری به این بستگی دارد که زبان آن‌ها را صحبت کنید؛ زبانی که آن‌ها تمایل دارند بفهمند.
 زبان واقعی که آن‌ها می‌خواهند بفهمند.
 تمام چیزی که باید انجام دهید این است که ارقام واقعی و معتبر را روی میز قرار دهید.


توسعه مهارت‌های ضروری
 متأسفانه، بسیاری از مدیران نگهداری و قابلیت اطمینان زبان پول را نمی‌شناسند. برخی از آن‌ها این موضوع را غیرضروری می‌دانند. در حالی که بیشتر آن‌ها تخصص فنی قوی دارند، اما مهارت‌های رهبری و تجاری لازم برای ارائه یک استدلال قانع‌کننده و مؤثر را ندارند.

این مهارت‌ها زمانی ضروری می‌شوند که بخواهید ایده‌های خود را به‌طور مؤثر و به‌نحوی ارائه دهید که با اهداف و اولویت‌های مدیریت هم‌راستا شود. هدف این است که به‌گونه‌ای عمل کنید که مدیریت از شما حمایت کند و اقداماتی را برای پیاده‌سازی ابتکارات شما انجام دهد.

برای این منظور، از خود بپرسید:

  • برای جلب حمایت از ابتکارات نگهداری، چه مهارت‌هایی لازم است؟

  • آیا باید یاد بگیرید که چگونه یک مورد کسب‌وکار بسازید یا جریان نقدی را درک کنید؟

  • آیا باید بدانید که نگهداری و قابلیت اطمینان بهینه چگونه باید باشد؟

  • آیا به مهارت‌های ارائه بهتری نیاز دارید؟

  • آیا باید مدیریت تغییر را بهتر درک کنید؟

  • آیا باید بدانید چگونه بازده سرمایه‌گذاری (ROI) را محاسبه کنید؟

به‌طور خلاصه، مهم‌ترین مهارتی که باید برای جلب حمایت مدیریت ارشد توسعه دهید، چیست؟

شناسایی و توسعه این مهارت‌ها به شما کمک می‌کند تا بتوانید به‌طور مؤثرتر با مدیریت در تعامل باشید و حمایت لازم برای ابتکارات نگهداری و قابلیت اطمینان خود را جلب کنید.

نتیجه‌گیری نهایی
 کسب حمایت از مدیریت آسان نیست، به‌ویژه زمانی که رهبران شما قبلاً از ابتکارات بهبود نگهداری ناموفق آسیب دیده‌اند.

اما هنوز هم امید وجود دارد.

شما باید یاد بگیرید که چگونه منافع بهبودهای خود را با ارقام مالی واقعی ارائه دهید و یک مورد کسب‌وکار قانع‌کننده بسازید.

برای جلب حمایت مدیریت عالی در زمینه نگهداری، ضروری است که مهارت‌های تجاری مانند ارائه مؤثر، درک جریان نقدی و تسلط بر مدیریت تغییر را توسعه دهید.

Powered by Froala Editor